Penukaran minyak enjin lazimnya dianggap sebagai rutin penyelenggaraan biasa bagi memastikan prestasi dan ketahanan enjin sentiasa berada pada tahap optimum. Namun, AutoMaster mahu mengubah persepsi tersebut menerusi pelancaran AutoMaster Care Program, satu inisiatif baharu yang menggabungkan perlindungan kepada pengguna, sokongan kepada bengkel serta manfaat kepada komuniti dalam satu ekosistem yang saling melengkapi.
Membawa slogan “Driven By Humanity, Guided By Vision”, program ini diperkenalkan bagi memberikan nilai tambah kepada setiap pelanggan yang memilih produk minyak enjin MANNOL dan CHAMPION di rangkaian bengkel rasmi yang mengambil bahagian.
Menurut AutoMaster, inisiatif berkenaan dibangunkan bagi menjadikan setiap servis penukaran minyak enjin lebih bermakna, bukan sekadar untuk menjaga prestasi kenderaan, malah turut menawarkan perlindungan tambahan kepada pengguna serta mewujudkan manfaat yang boleh dikongsi bersama komuniti.
AutoMaster Care dibangunkan berteraskan konsep “Triple Win”
, iaitu pendekatan yang memberi manfaat serentak kepada tiga pihak utama dalam ekosistem automotif iaitu pengguna, bengkel dan jenama.Bagi pengguna, program ini menawarkan nilai tambah melalui pelbagai manfaat perlindungan sepanjang tempoh pemilikan kenderaan. Dalam masa yang sama, bengkel yang menyertai program ini turut memperoleh kelebihan kompetitif menerusi penawaran perkhidmatan yang lebih komprehensif, sekali gus membantu meningkatkan keyakinan pelanggan serta menggalakkan pelanggan untuk datang semula ke bengkel.
Dari sudut jenama pula, AutoMaster Care berfungsi sebagai platform untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui ekosistem yang lebih telus, berstruktur dan berasaskan data. Pendekatan ini bukan sahaja memperkukuhkan kesetiaan pelanggan, malah mewujudkan situasi menang-menang yang memberi manfaat kepada semua pihak yang terlibat.
Salah satu tarikan utama AutoMaster Care ialah Perlindungan Kemalangan Peribadi (PA) yang diberikan secara percuma kepada pelanggan yang melakukan servis menggunakan minyak enjin MANNOL atau CHAMPION di bengkel rasmi.
Perlindungan tersebut sah selama empat bulan dan diikat terus kepada pemilik kenderaan. Antara manfaat yang ditawarkan termasuk:
Langkah ini menjadikan AutoMaster Care bukan sekadar promosi jualan, sebaliknya satu bentuk perlindungan tambahan kepada pengguna jalan raya dan keluarga mereka.
Selain perlindungan kemalangan, pelanggan turut berpeluang menikmati Perlindungan Pembaikan Enjin sehingga RM10,000
melalui Program Waranti Minyak Enjin.Menurut AutoMaster, sekiranya berlaku kerosakan enjin dan siasatan teknikal membuktikan kerosakan tersebut berpunca daripada minyak enjin yang digunakan, kos pembaikan akan ditanggung di bawah program waranti berkenaan. Inisiatif ini dilihat sebagai satu bentuk keyakinan jenama terhadap kualiti produk yang ditawarkan kepada pengguna.
Bagi memudahkan pengguna, keseluruhan proses pendaftaran dan pengaktifan dilakukan secara digital menerusi aplikasi AutoMaster.
Selepas melakukan servis pertama di bengkel rasmi, pelanggan hanya perlu mengimbas kod QR yang disediakan, mengisi maklumat kenderaan serta memuat naik resit pembelian. Bengkel akan menyediakan kod label sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran.
Untuk pengaktifan penuh, pelanggan perlu melakukan servis kedua dalam tempoh lima hingga enam bulan di bengkel yang sama atau bengkel rasmi yang mengambil bahagian. Setelah rekod servis dikemas kini, status waranti digital akan diaktifkan sepenuhnya dan perlindungan diteruskan selama lapan bulan berikutnya.
Menariknya, AutoMaster turut memperkenalkan Community Reach Back Programme (CRP) yang memberi peluang kepada kelab dan persatuan berdaftar untuk menjana dana secara berterusan.
Melalui program ini, ahli kelab yang melakukan servis menggunakan produk MANNOL atau CHAMPION hanya perlu memuat naik bukti pembelian dan resit rasmi. Selepas pengesahan dilakukan oleh pihak AutoMaster, sejumlah sumbangan akan disalurkan terus ke akaun kelab atau persatuan yang terlibat.
Inisiatif ini terbuka kepada pelbagai organisasi termasuk kelab kereta, persatuan penduduk, PIBG sekolah serta badan-badan komuniti lain yang berdaftar.
Dengan pelancaran AutoMaster Care, AutoMaster mahu membuktikan bahawa penukaran minyak enjin bukan lagi sekadar urusan penyelenggaraan biasa, sebaliknya boleh menjadi satu pelaburan yang memberikan perlindungan tambahan kepada pengguna.
Pada masa sama, program ini turut membantu bengkel tempatan meningkatkan daya saing dalam pasaran yang semakin mencabar, sambil mewujudkan manfaat yang boleh dikongsi bersama komuniti.
Melalui gabungan perlindungan kemalangan, waranti enjin serta program komuniti, AutoMaster Care dilihat sebagai satu pendekatan baharu yang berpotensi mengubah cara pengguna melihat nilai sebenar di sebalik setiap servis penukaran minyak enjin.
